Información de contacto

Contacto

Última actualización: 24 de julio de 2026

Estamos aquí para ayudarte

En Veltrivaris queremos ofrecerte una experiencia de compra sencilla, segura y cercana. Nuestro equipo de atención al cliente está disponible para ayudarte con cualquier consulta relacionada con nuestros productos, pedidos y servicios.

Puedes contactar con nosotros para recibir asistencia sobre:

  • Información de productos y características.
  • Consultas antes de realizar una compra.
  • Estado y seguimiento de pedidos.
  • Información sobre envíos y entregas.
  • Solicitudes de devolución y reembolso.
  • Métodos de pago y gestión de pedidos.
  • Servicio de atención posventa.
  • Cualquier otra consulta relacionada con tu experiencia de compra.

Para una gestión más rápida y eficiente, recomendamos utilizar el correo electrónico como canal principal de contacto, especialmente para consultas relacionadas con pedidos, incidencias o solicitudes de asistencia.

Nuestro compromiso es ofrecer una atención profesional, clara y personalizada, proporcionando soluciones adecuadas a cada solicitud.

Información de contacto

Puedes ponerte en contacto con Veltrivaris a través de los siguientes medios:

Nombre del sitio web: Veltrivaris

Dominio: veltrivaris.com

Correo electrónico: info@veltrivaris.com

Teléfono: +1 (305) 343-5528 60

Dirección: 10247 SW 24th St, Miami, FL 33165, United States

Horario de atención al cliente: De lunes a viernes, de 09:00 a 18:00

Zona de entrega: Todo el territorio de España

Atención al cliente

Nuestro equipo está disponible para ayudarte con cualquier cuestión relacionada con tu compra, incluyendo:

  • Información sobre productos, materiales y características.
  • Asistencia durante el proceso de compra.
  • Consultas sobre pedidos realizados.
  • Seguimiento del estado del envío.
  • Resolución de incidencias relacionadas con la entrega.
  • Gestión de devoluciones y reembolsos.
  • Consultas sobre pagos.
  • Soporte después de la compra.

Si tu consulta está relacionada con un pedido concreto, te recomendamos incluir la información necesaria para localizarlo correctamente y ofrecerte una respuesta más precisa.

Tiempo de respuesta

Trabajamos para responder todas las consultas en el menor tiempo posible y ofrecer una atención eficiente.

Las solicitudes recibidas durante nuestro horario de atención serán revisadas y gestionadas con la mayor rapidez posible.

Como referencia:

  • Las consultas enviadas por correo electrónico suelen recibir respuesta en un plazo aproximado de 1 a 2 días laborables.
  • En periodos de alta demanda, campañas promocionales, días festivos o situaciones con un volumen elevado de solicitudes, el tiempo de respuesta puede verse ligeramente ampliado.

Nuestro objetivo es mantener una comunicación transparente y acompañarte durante todo el proceso de atención.

Información recomendada para contactar

Para ayudarnos a gestionar tu solicitud de forma más eficiente, te recomendamos incluir, cuando sea necesario, la siguiente información:

  • Número de pedido.
  • Nombre utilizado durante la compra.
  • Dirección de correo electrónico asociada al pedido.
  • Descripción detallada de la consulta o incidencia.
  • Fotografías del producto o del problema identificado, cuando corresponda.

Esta información nos permitirá revisar tu caso con mayor precisión y ofrecerte una solución adecuada.

Políticas relacionadas

Para obtener información detallada sobre nuestros servicios y condiciones de compra, puedes consultar las siguientes páginas:

  • Política de Envío: Información sobre métodos de entrega, plazos y condiciones de transporte.
  • Política de Devoluciones y Reembolsos: Información sobre devoluciones, requisitos aplicables y procesos de reembolso.
  • Política de Privacidad: Información sobre el tratamiento y protección de datos personales.
  • Política de Cookies: Información sobre el uso de cookies y tecnologías similares.
  • Aviso Legal: Información sobre las condiciones generales de uso del sitio web.

Estas políticas forman parte de nuestro compromiso con la transparencia y proporcionan a nuestros clientes información clara sobre nuestros servicios.

Datos de contacto

Para cualquier consulta, puedes contactar con nosotros mediante los siguientes canales:

Correo electrónico:
info@veltrivaris.com

Teléfono:
+1 (305) 343-5528

Dirección:
10247 SW 24th St, Miami, FL 33165, United States

Horario de atención al cliente:
De lunes a viernes, de 09:00 a 18:00

Zona de entrega:
Todo el territorio de España

Estaremos encantados de atenderte y ayudarte con cualquier consulta relacionada con nuestros productos, pedidos o servicios.