1. Introducción
En Livnidorix nos comprometemos a proporcionar una experiencia de compra segura, transparente y cómoda, ofreciendo información clara sobre nuestros procesos de preparación, envío y entrega de productos.
Esta Política de Envío regula las condiciones aplicables a los pedidos realizados a través de livnidorix.com, incluyendo el área de entrega, los costes de envío, los plazos estimados, el seguimiento del pedido y las responsabilidades relacionadas con el transporte.
Debido a las características de nuestros productos de mobiliario para interiores, algunos artículos pueden requerir una gestión logística específica debido a su tamaño, volumen o necesidades de transporte.
2. Área de envío
Ofrecemos servicio de envío a todo el territorio español.
La entrega está disponible para los consumidores ubicados en España, siempre que la dirección proporcionada permita la correcta gestión del transporte.
En caso de que una dirección concreta presente alguna limitación logística, recomendamos contactar con nuestro servicio de atención al cliente antes de realizar el pedido para confirmar la disponibilidad del envío.
3. Costes de envío
Los gastos de envío se aplican según el importe total del pedido:
- Para pedidos inferiores a 219,90 €, se aplicará un coste de envío de 10,00 €.
- Para pedidos con un importe igual o superior a 219,90 €, el envío será gratuito.
Los costes de envío aplicables se mostrarán durante el proceso de compra antes de finalizar el pedido, permitiendo al cliente conocer el importe total antes de confirmar el pago.
4. Tiempo de preparación del pedido
El tiempo habitual de preparación de los pedidos es de 1 a 3 días laborables.
Este plazo comienza a contar desde la confirmación correcta del pedido y la verificación de la información necesaria para su procesamiento.
La preparación del pedido incluye la organización interna del envío y la coordinación con el operador logístico correspondiente.
Los días laborables corresponden de lunes a viernes, excluyendo los festivos nacionales.
5. Hora límite de procesamiento
Los pedidos realizados antes de las 18:00 horas serán procesados a partir del mismo día.
Los pedidos realizados después de las 18:00 horas, así como aquellos realizados durante fines de semana o días festivos, comenzarán a procesarse el siguiente día laborable.
Los plazos de preparación y entrega comenzarán a calcularse desde el inicio efectivo del procesamiento del pedido.
6. Métodos y tiempos de entrega
Para la entrega de nuestros pedidos utilizamos servicios de transporte proporcionados por operadores logísticos colaboradores, incluyendo:
- FedEx;
- UPS;
- Otros operadores logísticos colaboradores cuando sea necesario.
El tiempo estimado habitual de entrega es de aproximadamente 5 a 8 días laborables después de finalizar el proceso de preparación del pedido.
Los plazos de entrega pueden variar según diferentes factores, incluyendo:
- La planificación y disponibilidad del servicio logístico;
- Periodos festivos o temporadas de alta demanda;
- Retrasos ocasionados por circunstancias fuera de nuestro control.
Aunque trabajamos para que los pedidos lleguen dentro del plazo estimado, no podemos garantizar una fecha exacta de entrega en todos los casos.
7. Seguimiento del pedido
Una vez que el pedido haya sido enviado, el cliente recibirá la información de seguimiento del transporte cuando esté disponible.
El número de seguimiento o enlace correspondiente permitirá consultar el estado del envío y conocer la evolución del pedido mediante la información proporcionada por el operador logístico.
Si el cliente no recibe información de seguimiento o necesita ayuda relacionada con la entrega, puede contactar con nuestro servicio de atención al cliente.
8. Impuestos y despacho de aduanas
Los precios mostrados en nuestro sitio web incluyen los impuestos aplicables cuando corresponda.
Nos encargamos de coordinar los procesos logísticos necesarios para facilitar la entrega de los pedidos y gestionar los procedimientos relacionados con el transporte.
En caso de que existan requisitos específicos derivados de la normativa aplicable o de las condiciones particulares del envío, se proporcionará la información correspondiente al cliente.
Nuestro objetivo es ofrecer un proceso de compra transparente, evitando costes inesperados siempre que sea posible.
9. Responsabilidad del envío
9.1 Revisión del pedido y productos dañados
Recomendamos al cliente revisar el estado del paquete y del producto en el momento de la entrega.
Si observa daños visibles en el embalaje o en el producto recibido, deberá ponerse en contacto con nosotros lo antes posible para facilitar la gestión del caso.
Para ayudarnos a evaluar la incidencia, recomendamos proporcionar información detallada del pedido y fotografías del embalaje o del producto afectado cuando sea posible.
Si durante el transporte se produce una pérdida o daño del pedido, analizaremos la situación y proporcionaremos asistencia conforme a las circunstancias específicas del caso.
9.2 Modificación de datos de entrega y cancelación
Si el cliente necesita modificar la información de entrega después de realizar un pedido, deberá contactar con nosotros lo antes posible.
Una vez que el pedido haya sido preparado o entregado al operador logístico, los cambios de dirección, modificaciones de entrega o solicitudes de cancelación pueden estar sujetos a limitaciones dependiendo del estado del envío.
Las solicitudes relacionadas con cancelaciones se gestionarán conforme a nuestra Política de Cancelación de Pedidos y las solicitudes de devolución se tramitarán según nuestra Política de Devoluciones y Reembolsos.
9.3 Responsabilidad sobre la dirección de entrega
El cliente es responsable de proporcionar una dirección de entrega completa, correcta y actualizada durante el proceso de compra.
En caso de problemas de entrega causados por información incorrecta, incompleta o desactualizada proporcionada por el cliente, este podrá asumir las consecuencias derivadas de dicha situación.
10. Contacto
Para cualquier consulta relacionada con el envío de pedidos, puedes contactar con nuestro servicio de atención al cliente mediante los siguientes canales:
Livnidorix
Correo electrónico:
support@livnidorix.com
Teléfono:
+1 (267) 253-5127
Dirección de contacto:
8020 CHELWYNDE AVE,
PHILADELPHIA, PA 19153,
Estados Unidos
Horario de atención:
De lunes a viernes, de 09:00 a 18:00 horas.